1. Quem Somos

O endereço do nosso site é: mediterraneos.pt. Somos uma loja online de vinhos dedicada a oferecer uma seleção exclusiva e de alta qualidade para os nossos clientes.

A empresa proprietária do site é a F2L Investments Lda., localizada na Av. de Portugal, 259 – 1.º Dto., 2775 – 396 Carcavelos – Portugal, com o NIF: 516858580.

2. Coleta de Informações

Coletamos informações sobre si durante o processo de finalização de compra na nossa loja. As informações coletadas incluem:

• Produtos que visualizou: Usamos esta informação para lhe mostrar os produtos que visualizou recentemente.
• Localização, endereço IP e tipo de navegador: Utilizamos estas informações para estimar impostos e a entrega.
• Endereço de entrega: Solicitamos para estimar as taxas de entrega e enviar o pedido.

3. Comentários

Quando os visitantes deixam comentários no site, coletamos os dados mostrados no formulário de comentários, além do endereço de IP e dados do navegador do visitante, para auxiliar na detecção de spam. Uma sequência anonimizada de caracteres criada a partir do seu e-mail (também chamada de hash) poderá ser enviada para o Gravatar para verificar se utiliza o serviço. A política de privacidade do Gravatar está disponível aqui. Depois da aprovação do seu comentário, a foto do seu perfil fica visível publicamente junto ao seu comentário.

4. Mídia

Se enviar imagens para o site, evite enviar aquelas que contenham dados de localização incorporados (EXIF GPS). Visitantes podem descarregar estas imagens do site e extrair delas os seus dados de localização.

5. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência do utilizador no nosso site. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando visita o site. Usamos cookies para:

• Comentários: Ao deixar um comentário no site, pode optar por salvar o seu nome, e-mail e site nos cookies. Estes cookies duram um ano.
• Google Analytics: Analisar o tráfego e o comportamento dos utilizadores para melhorar o site.
• Google Indexação: Melhorar a visibilidade do nosso site nos resultados de busca do Google.
• Sessão de Login: Se tem uma conta e acede a este site, um cookie temporário será criado para determinar se o seu navegador aceita cookies. Cookies de login são mantidos por dois dias e cookies de opções de ecrã por um ano. Se selecionar “Lembrar-me”, o seu acesso será mantido por duas semanas. Se se desconectar da sua conta, os cookies de login serão removidos.
• Carrinho de Compras: Utilizamos cookies para acompanhar o conteúdo do carrinho enquanto navega no nosso site.

Pode gerir as configurações de cookies diretamente no seu navegador, podendo optar por não aceitar cookies. No entanto, isso pode afetar a funcionalidade do site.

6. Mídia Incorporada de Outros Sites

Artigos neste site podem incluir conteúdo incorporado, como vídeos, imagens e artigos. Conteúdos incorporados de outros sites comportam-se exatamente da mesma forma como se o visitante estivesse visitando o outro site. Estes sites podem coletar dados sobre si, usar cookies, incorporar rastreamento adicional de terceiros e monitorizar a sua interação com este conteúdo incorporado.

7. Uso das Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

• Processar as suas compras e fornecer os produtos e serviços solicitados.
• Enviar-lhe informações sobre a sua conta e pedido.
• Responder às suas requisições, incluindo estornos e reclamações.
• Processar pagamentos e prevenir fraudes.
• Configurar uma conta na nossa loja.
• Cumprir com todas as obrigações legais que tenhamos, como o cálculo de impostos.
• Melhorar as nossas ofertas.
• Enviar-lhe mensagens de marketing, se optar por recebê-las.

8. Compartilhamento de Informações

Não compartilhamos as suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para processar o seu pedido, como com serviços de pagamento externos. Esses serviços têm as suas próprias políticas de privacidade, e recomendamos que as leia atentamente. Utilizamos serviços como Google Pay para processar pagamentos. Ao processar os pagamentos, algumas das suas informações serão passadas para esses sites, incluindo informações obrigatórias para processar o pagamento, como o valor total da compra e as informações de faturação. Veja a Política de Privacidade do Google Pay para mais detalhes.

9. Segurança das Informações

Adotamos medidas de segurança adequadas para proteger as suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, nenhum sistema de segurança é impenetrável e não podemos garantir a segurança absoluta das informações.

10. Dados de Pagamento

Não armazenamos dados de pagamento no nosso site. Todas as transações financeiras são processadas através de sites externos seguros.

11. Por Quanto Tempo Mantemos os Seus Dados

Armazenamos informações sobre si enquanto precisarmos delas para os fins para os quais as coletamos e utilizamos, e não somos legalmente obrigados a continuar a mantê-las. Por exemplo, armazenaremos informações de pedidos por até 5 anos para fins fiscais e contabilísticos. Isso inclui o seu nome, endereço de e-mail e endereços de faturação e entrega.

12. Os Seus Direitos Sobre os Seus Dados

Se tiver uma conta neste site ou se tiver deixado comentários, pode solicitar um arquivo exportado dos dados pessoais que mantemos sobre si, inclusive quaisquer dados que nos tenha fornecido. Também pode solicitar que removamos qualquer dado pessoal que mantemos sobre si. Isto não inclui dados que somos obrigados a manter para propósitos administrativos, legais ou de segurança.

13. Para Onde os Seus Dados São Enviados

Comentários de visitantes podem ser marcados por um serviço automático de detecção de spam.

14. Quem na Nossa Equipa Tem Acesso

Os membros da nossa equipa têm acesso às informações que nos fornece. Por exemplo, os administradores e gestores de loja podem aceder:

• Informações de pedidos, como o que foi comprado, quando foi comprado e para onde deve ser enviado.
• Informações do cliente, como o seu nome, endereço de e-mail e informações de faturação e entrega.

Os membros da nossa equipa têm acesso a essas informações para ajudar a atender pedidos, processar reembolsos e oferecer suporte.

15. Contato

Se tiver dúvidas sobre a nossa Política de Cookies e Privacidade, entre em contato connosco através do nosso e-mail de suporte: geral@mediterraneos.pt.